SIMGLOTermos de Uso
Ultima atualizacao: 17 de setembro de 2026
Texto de partida. Antes de publicar, um advogado deve ajustar a natureza da relacao com os entregadores, as regras de responsabilidade e as condicoes comerciais da sua operacao.
1. O que o SIMGLO e
O SIMGLO e uma plataforma de tecnologia que conecta estabelecimentos comerciais, entregadores autonomos e clientes para organizar entregas locais. O SIMGLO nao produz, nao vende e nao transporta os produtos: ele intermedia a chamada e o acompanhamento da entrega.
2. Papel de cada parte
Estabelecimento
- Responde pelo produto vendido: qualidade, informacoes, embalagem, nota fiscal e garantia.
- Mantem o cardapio, os precos e o horario de funcionamento atualizados.
- Entrega o pedido pronto e corretamente embalado ao entregador.
Entregador
- Atua de forma autonoma, escolhendo quando entrar na praca e quais corridas aceitar.
- Deve estar habilitado e com a documentacao do veiculo em dia.
- Responde pelo transporte ate a entrega, zelando pela integridade do pedido.
Cliente
- Informa endereco correto e completo, e se mantem acessivel no momento da entrega.
- Confere o pedido e informa o codigo de quatro digitos ao receber.
- Paga o valor combinado na forma escolhida no ato do pedido.
3. Preco da entrega
O frete e calculado por distancia, com valor base e valor por quilometro adicional, exibido antes da confirmacao do pedido. Em situacoes de alta demanda ou clima adverso pode ser aplicado um multiplicador, sempre visivel na tela antes de o cliente confirmar.
4. Cancelamento
- O cliente pode cancelar enquanto a loja nao confirmou o pedido.
- Depois da confirmacao, o cancelamento depende do estabelecimento, que pode cobrar o que ja foi produzido.
- O estabelecimento pode cancelar, informando o motivo, se nao puder atender.
- Se nenhum entregador aceitar a corrida, a loja decide entre nova tentativa ou entrega propria.
5. Entrega nao concluida
Se o cliente nao for localizado, o entregador registra a ocorrencia e o estabelecimento decide o destino do pedido. Endereco incorreto informado pelo cliente pode gerar cobranca do frete.
6. Conduta
E vedado usar a plataforma para produtos ilicitos, para fraudar avaliacoes ou para tratar qualquer pessoa com desrespeito. Contas envolvidas nessas praticas podem ser suspensas.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o servico no ar, mas ele pode sofrer interrupcoes por manutencao, falha de internet ou de fornecedores. Avisos de manutencao programada sao dados com antecedencia.
8. Limite de responsabilidade
A responsabilidade do SIMGLO se limita a intermediacao tecnica. Questoes sobre o produto sao resolvidas com o estabelecimento; questoes sobre a conducao do transporte, com o entregador. Nada nestes termos afasta os direitos do consumidor previstos no Codigo de Defesa do Consumidor.
9. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir questoes destes termos, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicilio.