SIMGLOPolitica de Privacidade
Ultima atualizacao: 17 de setembro de 2026
Este texto foi preparado como ponto de partida e precisa de revisao juridica antes de entrar no ar com a razao social, o CNPJ e o encarregado de dados reais da sua operacao. Os campos entre colchetes devem ser preenchidos.
1. Quem trata os seus dados
A plataforma SIMGLO e operada por [RAZAO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDERECO]. Para falar sobre dados pessoais, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Quais dados coletamos
Do cliente que faz o pedido
- Nome, telefone e endereco de entrega (incluindo complemento e ponto de referencia).
- Localizacao aproximada, quando voce autoriza, para mostrar as lojas proximas e calcular o frete.
- Itens do pedido, forma de pagamento escolhida e avaliacoes que voce enviar.
Do lojista
- Dados do estabelecimento: nome, documento, endereco, telefone e dados de contato do responsavel.
- Cardapio, pedidos recebidos e valores movimentados na plataforma.
Do entregador
- Nome, telefone, documento, veiculo e placa.
- Localizacao em tempo real somente enquanto ele esta na praca, para receber corridas e permitir o acompanhamento da entrega.
- Historico de entregas, ganhos e avaliacoes.
3. Por que tratamos esses dados (base legal)
- Execucao de contrato (art. 7º, V da LGPD): sem endereco e telefone nao ha como entregar o pedido nem avisar sobre ele.
- Legitimo interesse (art. 7º, IX): prevencao a fraude, seguranca das entregas e melhoria do servico, sempre com dados minimos.
- Consentimento (art. 7º, I): acesso a localizacao precisa e envio de avisos. Voce pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configuracoes do aparelho.
- Obrigacao legal (art. 7º, II): guarda de registros fiscais e de acesso.
4. Com quem compartilhamos
Cada parte ve apenas o necessario para cumprir o seu papel:
- A loja ve os dados do pedido e do cliente que comprou dela.
- O entregador ve o endereco de coleta e de entrega, o nome e o telefone do cliente enquanto a entrega estiver em andamento. Ele nao ve o codigo de confirmacao nem o historico do cliente.
- O cliente ve o nome, a foto do veiculo e a avaliacao do entregador, alem da posicao dele no mapa durante a entrega.
Nao vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com fornecedores de infraestrutura (hospedagem, mapas e mensageria) estritamente para operar o servico, e com autoridades quando houver determinacao legal.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido: 5 anos, por obrigacao fiscal e para resolver disputas.
- Posicao do entregador: mantida enquanto a entrega esta em curso e agregada depois; o rastro individual nao e guardado indefinidamente.
- Conta inativa: pode ser excluida a pedido, salvo o que a lei obrigar a manter.
6. Seus direitos
Voce pode pedir confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e exclusao dos seus dados, alem de revogar consentimento. Basta escrever para [E-MAIL DO ENCARREGADO]; respondemos em ate 15 dias.
7. Seguranca
Senhas sao guardadas com algoritmo de derivacao (scrypt) e nunca em texto aberto. O acesso e separado por perfil: uma loja nao alcanca pedidos de outra, e o entregador so enxerga a entrega que esta com ele. O trafego deve ser servido sempre por HTTPS.
8. Cookies e armazenamento local
Nao usamos cookies de publicidade. Guardamos no proprio aparelho: a sua sessao, os enderecos salvos e os codigos dos seus ultimos pedidos — para nao pedir tudo de novo a cada compra. Limpar os dados do navegador apaga essas informacoes.
9. Menores de idade
A plataforma nao e destinada a menores de 18 anos sem assistencia dos responsaveis.
10. Mudancas nesta politica
Se mudarmos algo relevante, avisamos pelo proprio aplicativo antes da alteracao passar a valer.